AGBs

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN der
Friedl & Partner Unternehmensberatungs GmbH
SPIDI.language und SPIDI.communicating
Franz Josefs-Kai 27/10, 1010 Wien
Stand: 1. September 2008

Unser Kleingedrucktes, oder was Sie wissen sollten,...
...wenn Sie einen firmeninternen oder einen Individualkurs bei uns buchen:

INDIVIDUALKURSE ...
... hier kommen EinzelteilnehmerInnen aus verschiedenen Unternehmen und Branchen zusammen, um sich fortzubilden.

Anmeldung
Die Anmeldung erfolgt entweder per E-Mail, mit unserem Anmeldeformular (www.spidi.at), per Fax oder telefonisch. Die Anmeldung ist dann fixiert, sobald Sie eine Anmeldebestätigung von uns erhalten.

Die MindestteilnehmerInnenzahlen bei SPIDI-Kursen sind

• 3  Personen bei Kleingruppen
• 3 Personen bei Business Sprachkursen, Office Sprachkursen und   Sommer-(Intensiv)-Kursen
• 4 Personen bei Cambridge Kursen.

Wir behalten uns aus organisatorischen Gründen das Recht vor, den Kursort, den Termin bzw. den/die TrainerIn zu ändern bzw. einen Kurs abzusagen. Die TeilnehmerInnen werden telefonisch oder per E-mail über die Änderung oder Absage und mögliche Alternativen informiert.
Veranstaltungsort
Alle Individualkurse finden bei SPIDI, Franz-Josefs-Kai 27, 1010 Wien statt.


FIRMENINTERNE VERANSTALTUNGEN ...
... sind maßgeschneidert und auf die Bedürfnisse der jeweiligen Auftraggeberinnen und Auftraggeber zugeschnitten. Diese können  Ort, Umfang und Inhaltsschwerpunkte mitbestimmen.

Ihre Investition
Der Preis für Sprachkurse beinhaltet die schriftliche und mündliche Einstufung aller TeilnehmerInnen, die dem Sprachniveau entsprechende Gruppeneinteilung, die konzeptionelle und terminliche Kursgestaltung, die notwendigen Kursunterlagen (soweit es sich um Skripten oder Kopiervorlagen handelt), die Erstellung der TeilnehmerInnenzertifikate und die Auswertung der Feedbackbögen.

Reise- und Aufenthaltskosten der TrainerInnen
Bei Sprachkursen außerhalb von Wien und der Landeshaupstädte, zu denen unsere TrainerInnen anreisen, fallen Reisekosten im Umfang des amtlichen Kilometergeldes ab der jeweiligen Stadtgrenze an. Zusätzlich übernehmen Sie als AuftraggeberIn bei Intensivseminaren Unterkunfts- und Verpflegungskosten der TrainerInnen während der Dauer des Intensivseminars bzw. einen Tag vor dem Seminar, wenn die Entfernung des Seminarortes mehr als 50 km ab der Wiener Stadtgrenze beträgt.

Wochenend- und Feiertagszuschlag
Unsere Sprachkurse führen wir auf Ihren Wunsch auch an Samstagen, Sonn- und Feiertagen durch. In diesem Fall berechnen wir einen Zuschlag von 25 % des verrechneten TrainerInnentagsatzes bzw. der verrechneten anteiligen Kurspreise.

UND DAS GILT FÜR ALLE SPIDI VERANSTALTUNGEN ...
Copyright
Sie können gerne alles kopieren, aber nur für Ihren persönlichen Zweck als AnwenderIn des Gelernten (also nicht für z.B. gewerbliche Zwecke als TrainerIn). Die im Zuge eines Sprachkurses oder Seminars von uns beigestellten Unterlagen sind und bleiben geistiges Eigentum von SPIDI und stehen ausschließlich jenen Personen zur persönlichen Verfügung, die an der Veranstaltung teilgenommen haben. Die darüber hinausgehende – auch firmeninterne – Vervielfältigung, Verbreitung und Nutzung dieses Materials ist an unsere vorherige schriftliche Zustimmung gebunden.

Unser „Schweigegelübde“
Wir arbeiten für unterschiedliche Firmen, die oft im Wettbewerb zueinander stehen. Unsere TrainerInnen und KundenbetreuerInnen sind zur absoluten Verschwiegenheit verpflichtet – das betrifft selbstverständlich auch Vorkommnisse im persönlichen Bereich.

Teilnahmebeitrag und Zahlungsbedingungen
Gute Leute wollen schnell bezahlt werden – dazu gehören unsere TrainerInnen. Deshalb gilt: Unsere Rechnungen werden zu Kursbeginn gestellt und sind bei Erhalt prompt fällig. Das heißt 8 Tage netto Kassa, bitte ohne jede Abzüge! Bei Zahlungsverzug berechnen wir alle tatsächlichen Mahn- und Inkassospesen sowie 12% Verzugszinsen.
Sämtliche Preise in unseren Angeboten verstehen sich exklusive der nach den österreichischen Vorschriften zur Anwendung gelangenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Gutscheine gelten nur, wenn kein anderer Rabatt in Anspruch genommen wird. Pro TeilnehmerIn kann nur ein Gutschein in Anspruch genommen werden.
Unsere Kurspreise beinhalten sämtliche Kursunterlagen und -materialien, jedoch keine Bücher. Bitte beachten Sie, dass auch die Kosten für Besichtigungen, Eintrittspreise, Ausflüge, Prüfungen usw. nicht in den Kurspreisen beinhaltet sind.

STORNOS UND VERSCHIEBUNGEN
Niemand sagt gerne ab. So etwas ist für Sie als AuftraggeberIn bzw. TeilnehmerIn genauso unangenehm wie für uns.

Wir ersuchen Sie um Verständnis, dass Stornos und Verschiebungen nach erfolgtem Auftrag bzw. nach unserer schriftlichen Auftragsbestätigung (unabhängig von den Gründen Ihrer Absage) in folgenden Fällen Kosten für Sie verursachen:

Storno SPIDI Individualkurse
Bei einem SPIDI Individualkurs ist eine Stornierung bis eine Woche vor Kursbeginn kostenfrei, danach wird eine Berarbeitungsgebühr von € 100,- in Rechnung gestellt. Eine Stornierung nach dem ersten Kurstag ist nicht mehr möglich bzw. werden 100 % der Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt.
Bei Intensivseminaren - sollte es Ihnen nicht möglich sein eine Ersatzperson zu nennen - ist eine Stornierung bis 2 Wochen vor Seminarbeginn kostenfrei, eine Woche (5 Werktage) vor Seminarbeginn stellen wir 50% und 3 Tage vorher die vollen Seminarkosten in Rechnung.
Wenn Sie am Kurs bzw. Seminar gar nicht oder nur unregelmäßig teilnehmen, ist keine Rückerstattung der Kursgebühr oder eine Verlängerung des Kurses bzw. Seminars möglich.

Storno SPIDI firmeninterne Kurse
Bei Stornierungen von firmeninternen Kursen innerhalb von 2 Wochen vor Kursbeginn stellen wir 50% und 3 Tage vorher die vollen Kosten in Rechnung.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Stornierungen von Kursen bzw. Seminaren nur schriftlich entgegengenommen werden können.

Verschiebung einzelner SPIDI Unterrichtseinheiten
Bei bereits laufenden Kursen sind wir auch bei Verschiebungen und Absagen flexibel. Sie können bis zu 24 Stunden vor Trainingsbeginn (für Montag spätestens Freitag um 12.00 Uhr) die Unterrichtseinheit kostenlos stornieren. Bei kurzfristigerer Stornierung wird Ihnen das nicht abgehaltene Training in Rechnung gestellt. Rechtzeitig stornierte Kurseinheiten können in direkter Absprache mit der SPIDI Kursorganisation oder den TrainerInnen nachgeholt werden.

GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG
Wenn Sie einen Mangel feststellen, informieren Sie uns unverzüglich und verlangen Sie Abhilfe, weil wir ihre Ansprüche ansonsten nicht ersetzen können.
KursteilnehmerInnen haften selbst für allfällige Schäden, es sei denn, es trifft uns ein grobes Verschulden. Sie sind bei uns nicht unfall- oder krankenversichert. Auch die Teilnahme an Ausflügen geschieht auf eigene Gefahr und wir übernehmen keine Haftung. Schließen Sie daher am Besten eine eigene Reise-, Kranken- und Unfallversicherung ab. Wir übernehmen auch keine Haftung für den Verlust Ihrer persönlichen Gegenstände oder Wertsachen.
Auch das muss gesagt werden: Bedenken Sie, dass TeilnehmerInnen, die sich vertragswidrig verhalten oder einen Kurs stören, ohne Ersatzleistung oder Rückerstattung der Kursgebühr bzw. Kosten für die Unterkunft vom Kursprogramm ausgeschlossen werden können.
Wir übernehmen keine Haftung für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden. Sofern uns fahrlässig eine vertragswesentliche Pflichtverletzung treffen sollte, ist die Ersatzpflicht für Sach- oder Personenschäden auf den typischerweise entstehenden Schaden beschränkt. Weitergehende Ansprüche – gleich aus welchen Rechtsgründen – sind ausgeschlossen, dies gilt auch für die persönliche Haftung unserer TrainerInnen.

Datenschutz
Ihre Buchungs-, Zahlungs- und Kursdaten werden absolut vertraulich behandelt. Mit Ihrer Anmeldung zu einem Kurs, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir Ihre Daten (im Sinne des Datenschutzgesetzes) verarbeiten, speichern und auswerten dürfen.

Höhere Gewalt
Wenn ein Kurs wegen höherer Gewalt, Ausfall von Transportmitteln, behördlicher Anordnung, Streiks, Unruhen oder anderen zwingenden Gründen, die nicht in unserem Einfluss stehen, geändert werden muss oder nicht durchgeführt werden kann, so begründet dies keine Rückerstattungsansprüche.

Gerichtsstand
Wir werden keinen Richter brauchen, aber wenn, dann in Wien.
Für alle im Konsensweg nicht beilegbaren Streitigkeiten gilt das sachlich zuständige Gericht in Wien als Gerichtsstand vereinbart.

… und all das gilt, wenn Sie buchen.
Sie erklären sich durch Ihre Auftragserteilung mit diesen Bedingungen voll einverstanden, außer wir haben mit Ihnen im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.
...und sollten Sie jetzt noch Fragen haben, rufen Sie uns einfach unter +43-1-236 17 17-0 an!